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當(dāng)然，這句話也許有點(diǎn)言過其實(shí)。但是日本人做生意，確實(shí)是想得最周到的。特別是在商務(wù)交際中，小禮品是必備的，而且根據(jù)不同人的喜好，設(shè)計(jì)得非常精巧，可謂人見人愛，很容易讓人愛“禮”及人。不難想象，很多歐美人拿到此類禮品都愛不釋手，不由得說一句太好了！小禮品起到了非同小可的作用。
喬·吉拉德對客戶施以恩惠駕輕就熟，得心應(yīng)手，而那些成百上千從他手里購買汽車的客戶們每次走進(jìn)他的辦公室時(shí)，對他的小禮品也非常欣賞。
當(dāng)一位客戶走進(jìn)吉拉德的辦公室時(shí)，吉拉德所做的第一件事就是送給客戶一枚圓形的紀(jì)念章，上面印著一個(gè)蘋果并寫有“我喜歡你”的字樣。吉拉德也給他們的妻子和孩子一人贈(zèng)送一個(gè)。然后，孩子們還會(huì)得到一種心形的氣球，上面寫著“喬·吉拉德讓你滿意而歸”。
吉拉德這樣解釋自己的做法：
“你知道，大家都喜歡對自己的孩子友善的人。我伏下來對孩子們說：‘嘿！你叫什么名字？啊，吉米，你好呀，這小孩真乖�！又�，我仍然伏在地上，與吉米爬到我的柜子那兒，這時(shí)他的父母一直在瞧著這一幕！‘吉米，我這兒有好東西給你。瞧瞧是什么好東西！’我把手伸進(jìn)柜子抓出一把棒棒糖，告訴孩子：‘現(xiàn)在，吉米，你拿一個(gè)棒棒糖，剩下的媽媽拿著。這是氣球，氣球爸爸拿著。好，我跟爸爸、媽媽談話時(shí)你要乖乖的，別鬧�！麄�(gè)這段時(shí)間我都是趴在地上的。這些都是推銷的一部分�，F(xiàn)在這位客戶怎能拒絕一位和他的孩子趴在地上玩的人呢？”
如果一位客戶把手伸進(jìn)門袋找煙，嘴里說著：“我認(rèn)為我?guī)熈四�。”吉拉德就�?huì)讓他等會(huì)兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出15種牌子的香煙來，問顧客說：“你抽什么煙？”如果客戶回答是“珀莫”，吉拉德就找出這種煙來，并當(dāng)著客戶的面把煙打開，給他點(diǎn)上火，然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果客戶問他：“多少錢？”吉拉德就說：“別傻了”。
吉拉德在辦公室里還有一個(gè)酒巴。很多次做生意時(shí)都會(huì)遇到客戶說：“看上去這筆交易不錯(cuò)，喬，但是，我想我得找個(gè)酒巴，好好想想�！边@時(shí)，吉拉德就笑了：“對，我要做重大決定時(shí)也需要喝一杯。你喝什么？布朗先生。”他從來不說：“你要喝一杯嗎？”因?yàn)椴还芩仁裁�，只要�?bào)出名字，吉拉德立刻能從柜子里拿出來。
吉拉德總是拿出兩個(gè)瓶子來。一瓶給他，一瓶給自己。自己的瓶子里裝的是帶顏色的水（這是吉拉德的原則：永遠(yuǎn)別在上班時(shí)喝酒。酒不僅會(huì)使自己嘴里噴出酒氣，還會(huì)使自己的思維變得遲鈍。誰會(huì)跟一個(gè)酒氣熏天的人打交道呢？但是，有時(shí)還必須跟這位客戶干一杯，他知道要不跟客戶干杯，他就不喝，好多人都是這樣）。
“伙計(jì)，多虧你想到了酒。我也需要來一杯。為你的健康和你的家庭干一杯！”吉拉德一口喝下自己手中的那杯水，而客戶也把酒一飲而盡。喝完了酒，吉拉德就趁熱打鐵：“布朗先生，跟我做生意保你滿意。來，把這份表格簽了吧，好嗎？這兒，布朗先生。”事已至此，已經(jīng)喝了推銷員的酒的客戶怎么可能再拒絕呢？
這種方法之所以能取得成功，是因?yàn)樗プ×巳藗冃闹写嬖诘摹安灰撞灰钡男睦�，它可以調(diào)節(jié)客戶的思想情緒并為之創(chuàng)造出一個(gè)主動(dòng)進(jìn)行合作的氣氛。所以，你也應(yīng)該花點(diǎn)心思，為你的客戶挑選一些特別的小禮品，來促成你的大生意。
送禮品給他人，是建立感情、推進(jìn)關(guān)系的有效物質(zhì)橋梁。禮品是一個(gè)媒介，通過它，讓對方感受到你的尊重、感謝之意。一條領(lǐng)帶、一個(gè)打火機(jī)，就算是名牌一般也貴不到哪里去，但只要對方喜歡，他在接受了你的小禮品的同時(shí)也就接受了你。
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