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研究發(fā)現(xiàn)，禮品商在對禮品卡業(yè)務(wù)的消費者進行追蹤調(diào)查時，缺乏足夠的數(shù)據(jù)和分析，因此未能認識到禮品卡業(yè)務(wù)的全部潛力。他們沒有認識到，禮品卡已成為許多禮贈者期望送出和受禮者期望獲贈禮物的方式;也未認識到，人們?nèi)找婢o張的生活方式使禮品卡在未來的吸引力不斷增大。許多禮品企業(yè)的管理層沒有意識到，禮品卡帶來的收入比他們認為的要高得多。市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)往往是誤導(dǎo)，低估了禮品卡所帶來的超出其面值之外的銷售收入。研究發(fā)現(xiàn)，成功禮品商的禮品卡在其有效期內(nèi)，能夠產(chǎn)生超出禮品卡自身面值60%～90%的收入。
由禮品卡帶來銷售收入(包括超出面值之外的收入)所需成本很低。與傳統(tǒng)禮品銷售相比，禮品卡有著非常不同的成本結(jié)構(gòu)。如果某種禮品卡賣得不好，只需將之從產(chǎn)品組合中去掉，這樣只會產(chǎn)生極小的未出售存貨成本。
一個禮品卡項目的成功會受許多因素的影響。首先，也是最重要的，禮品商必須了解禮品卡真正的經(jīng)濟潛力，只有這樣，才會愿意分配適當(dāng)?shù)馁Y源來為禮品卡制定專門的銷售策略、開發(fā)產(chǎn)品、進行市場支持以及分銷計劃。
目前，禮品商缺乏從禮品卡采購和兌換中收集數(shù)據(jù)并將之與客戶關(guān)系管理工具集成起來的系統(tǒng)。事實上，就像自有品牌信用卡一樣，禮品卡可以幫助禮品商深入洞察消費者的偏好、購買方式和社會經(jīng)濟階層，這些數(shù)據(jù)可被用來完善現(xiàn)有的CRM(客戶關(guān)系管理)戰(zhàn)略，通過更有針對性的市場宣傳、忠誠度獎勵和其他一些措施，幫助禮品卡以及其他項目的銷售增長。
盡管禮品卡經(jīng)歷了快速的成長，但這只是該業(yè)務(wù)的早期發(fā)展階段。消費者態(tài)度和行為的變化為禮品卡增長提供了巨大的動力。同時，消費者用于采購商品的時間持續(xù)減少，禮品卡正成為一個越來越具吸引力的選擇。禮品商不應(yīng)再將禮品卡視為一個無關(guān)緊要的東西，而應(yīng)將其視為可以創(chuàng)造巨大機遇的全新的產(chǎn)品類別。
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